Woy Pelayan Publik, Baca nih!

-

Pak Presiden minta rakyat boleh berpendapat asal sopan. Maaf pak, cara sopan ternyata ngga kedengeran.

Gue lihat-lihat para 'pejabat' pelayan publik kudu banyak lagi belajar soal esensi berhadapan dengan RAKYAT, yes, para boss itu kita sebut RAKYAT yang mereka wakili dan harusnya mereka naungi. Apa yang harus pertama dibenerin?


Semoga husnul khotimah Affan, dan semoga syahid jalanmu


Prinsip Komunikasi Publik. 

1. Transparansi (Keterbukaan)

Informasi publik harus disampaikan secara jelas, lengkap, dan mudah diakses oleh masyarakat agar tidak menimbulkan kesalahpahaman. - bikin live streaming semua kegiatan formal dan agenda kenegaraan yang melibatkan hajat orang banyak.

2. Akuntabilitas

Komunikasi yang dilakukan pemerintah penyelenggara negara harus dapat dipertanggungjawabkan, baik dari segi isi, sumber, maupun dampaknya. - jangan asal ngomong dan nyanyi.

3. Konsistensi

Pesan yang disampaikan harus selaras antar lembaga/instansi pemerintah, tidak kontradiktif, dan mengikuti garis kebijakan yang sama. - antara K/L sana sini harus kompak jangan saling debat.

4. Kredibilitas

Sumber informasi (pejabat pelayan publik, lembaga, atau kanal resmi) harus terpercaya sehingga masyarakat yakin terhadap kebenaran informasi tersebut. - benerin semua apps gebrakan kalian dan website atau socmed yang dikelola.

5. Kejelasan dan Kesederhanaan

Bahasa komunikasi publik harus mudah dipahami semua lapisan masyarakat, menghindari jargon atau istilah teknis yang membingungkan. - becanda boleh, tapi tolong paham konteks dan siapin narasi yang baik.

6. Partisipatif

Komunikasi bukan hanya satu arah. Pemerintah Penyelenggara negara perlu membuka ruang dialog, menerima umpan balik, aspirasi, dan kritik dari masyarakat. - ajak ngobrol, bikin stand kalo perlu di GBK buat rakyat bisa ngeluh langsung ke K/L terkait. YES, SE-RECEH APAPUN KELUHAN MEREKA. Kalo damkar aja bisa, masa kamu engga?

7. Cepat dan Responsif

Pemerintah Penyelenggara Negara harus sigap dalam merespons isu, krisis, atau kebutuhan informasi masyarakat untuk menghindari kesimpangsiuran informasi. - jangan kabur keluar negeri

8. Empati dan Humanis

Pesan yang disampaikan perlu menunjukkan kepedulian terhadap kondisi masyarakat, sehingga tidak terasa kaku atau sekadar formalitas. - jangan berpikir POV kamu doang, pikirin jutaan rakyat yang beda posisi dan privilese dari kalian.

9. Kesetaraan Akses Informasi

Informasi publik harus bisa diakses oleh semua kalangan, termasuk kelompok rentan, dengan memanfaatkan berbagai media (online, offline, bahasa daerah, bahasa isyarat, dll.). - pake tuh anggaran komunikasi buat enabling kesetaraan akses informasi, problem rakyat bukan pinjol, judol dan situs bokep doang.

10. Berorientasi pada Kepentingan Publik

Tujuan komunikasi publik Pemerintah penyelenggara negara bukan sekadar citra, melainkan memberi manfaat nyata dan mendukung pemenuhan hak masyarakat atas informasi. - BUKAN SEKADAR CITRA!


Dah, makasih dah baca omelan aku di H+7 atas tuntutan 17+8 yang gak beres juga KPI-nya tuh pelayan publik.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Renungan Transjakarta Sore Ini

-
Image
Di balik kaca jendela bus, aku melihat bukan hanya jalanan, tapi juga bayangan diriku sendiri — perempuan dengan banyak peran dan warna. Ada hari-hari di mana aku merasa seperti tokoh utama yang kuat. Tapi jauh lebih sering, aku merasa seperti pemeran figuran dalam hidupku sendiri — sibuk memenuhi kebutuhan semua orang, sampai lupa bertanya:  “Apa kabarmu hari ini, wahai diriku?” Perempuan sering kali diharapkan jadi segalanya. Ibu yang lembut, istri yang sabar, anak yang berbakti, pekerja yang profesional, guru yang inspiratif, sahabat yang bisa diandalkan. Di antara semua itu, ada tumpukan cucian, tugas anak sekolah, deadline kerjaan, dan tangisan tengah malam. Rasanya seperti nonton pertunjukan sirkus — tapi akulah si pemain akrobat yang berjalan di tali sambil juggling piring, mencoba seimbang tanpa jatuh. Overwhelmed? Tentu. Tapi anehnya, aku juga bersyukur. Karena di balik lelahnya banyak peran, ada cinta yang menguatkan. Ada doa yang tak terdengar. Dan ada kekuat...
Read more

Why Making Everything Digital Is Important

-
Image
— And Why You Should Care About How It’s Stored and Shared Yesterday, I caught up with an old friend over coffee — someone I deeply admire for her work in the field of marketing and communication consultancy. She’s currently handling a crisis case involving a public figure whose academic credentials are being questioned. But the twist is: her client isn’t the public figure — it’s the institution that's now under scrutiny. People are asking: “Is it true this person graduated from your university?” - What makes it tough, she told me, is the absence of a reliable digital trail. “Back then,” she said, “the graduation records were still paper-based. There were no standardised digital archives, no traces and solid online proof of verified diplomas, no university portal like the ones we see today.” In short, the institution can’t provide a verifiable digital proof, even though the person may well have graduated legitimately. And now, they’re paying the price in credibility. That conversa...
Read more

Romantisme Allah Lewat Azan: Panggilan Mesra dari Langit

-
Image
Pernah nggak sih, kamu lagi sibuk banget—entah itu kerjaan numpuk, anak-anak ribut, hati lagi nggak karuan—tiba-tiba terdengar suara azan? Dan entah kenapa, dadamu terasa seperti ditarik… pelan, lembut, tapi dalam. Itulah azan. Panggilan mesra dari Allah. Seruan cinta dari langit untuk hati yang sering lelah. Azan itu bukan sekadar tanda waktu salat. Lebih dari itu, ia adalah surat cinta lima kali sehari dari Tuhan yang nggak pernah lelah menunggu kita pulang. Di saat semua hal duniawi membuat kita lupa arah, Allah dengan sabar mengirim azan—mengundang kita kembali ke pangkuan-Nya. “ Hayya ‘ala ash-shalah…” Mari, datang ke shalat. Bukankah itu terdengar seperti, “ Ayo, sini… istirahat dulu. Ceritakan semuanya pada-Ku.”? Dan saat kita dengar: “ Hayya ‘ala al-falah…” Kita diingatkan bahwa kemenangan, kebahagiaan sejati, bukan di notifikasi media sosial atau gaji bulanan. Tapi di sujud yang sunyi, di air mata yang jatuh di sajadah. Bahkan setan pun takut saat azan berkumandang...
Read more